PREGUNTAS FRECUENTES
¿CÓMO COMPRAR?
Para hacer tu pedido debes ingresar a www.nuestrolibrodeaventuras.cl/tienda y seleccionar el producto que quieras comprar. Una vez seleccionado puedes elegir el color de hojas, tipo de esquinas, color de lomo, color de hilo, entre otros. Todas las portadas son personalizadas y pueden tener el título y los nombres que quieras. El título puede ser “Nuestro libro de aventuras” o el que de tu preferencia de hasta máximo 6 palabras (un mayor número de palabras dificulta el diseño). Los nombres también pueden ser los que quieras, de preferencia hasta 5 nombres como máximo. El título y los nombres serán insertados en el diseño TAL COMO SEAN RECIBIDOS. Se pide revisar la ortografía y la redacción antes de enviar.
EJEMPLOS
ENCUADERNACIÓN PERSONALIZADA
Si necesitas un diseño personalizado que no esté en nuestro catálogo, comunícate a contacto@nuestrolibrodeaventuras.cl indicando el tipo de encargo con imagen de referencia, color, número de hojas y fecha en que lo necesitas. Trataremos de responderte lo más pronto posible.
EJEMPLOS
¿QUÉ TIPO DE PAPEL INCLUYEN LOS LIBROS?
Todos libros incluyen papel kraft de 200 grs SIN COSTO ADICIONAL (grueso y resistente tipo cartón, si quieres escribir no se traspasa hacia el reverso de la hoja). Es posible cambiar el color y el gramaje de las hojas en el menú desplegable, pero con costo adicional dependiendo del color y el tipo de papel que necesites.
EJEMPLO
¿LOS LIBROS INCLUYEN FOTOS E IMÁGENES?
No, ningún libro incluye fotos o imágenes (excepto los recetarios, minilibros y minidiarios de viaje). Todos los libros tienen hojas lisas sin ningún diseño. Es posible incluir hojas personalizadas por $2.000 cada una con el texto y la imagen que quieras.
¿QUE CARACTERISTICAS TIENEN LAS HOJAS PERSONALIZADAS?
No tenemos ninguna plantilla ya que todas las hojas son personalizadas y se hacen según lo que nos encargan. Si quieres incluir alguna hoja personalizada tiene un costo adicional de $2.000 ya que se diseñan una a una. Debes seleccionar la opción en el menú desplegable y enviar tu imagen y texto A LA BREVEDAD a contacto@nuestrolibrodeaventuras.cl. Se procesarán pedidos con imágenes personalizadas de correos recibidos hasta los días miércoles a las 21:00 hrs de cada semana para entregar o enviar el día viernes siguiente, dependiendo de la opción que escojas. Los pedidos recibidos después de ese horario, serán procesados para ser entregados o enviados durante la semana siguiente.
IMPORTANTE
Las indicaciones para el diseño de la hoja deben ser CLARAS e idealmente adjuntar un boceto o imagen para tomar como referencia. De no recibir un boceto o referencia, el diseño se hará a criterio del diseñador. El texto debe ser enviado en formato texto, no debe superar los 1000 caracteres y la imagen debe ser enviada en en formato JPG (referencia sobre 1000 pixeles), o de lo contrario se verá pixelada en la impresión y no hay forma de arreglarla. Evita enviar imágenes borrosas, pantallazos, con baja resolución o con el texto sobre la imagen.
NOTA: Si las indicaciones para la/s hoja/s personalizada/s no son recibidas hasta el día miércoles a las 21:00 hrs, tu pedido será procesado para enviar el día viernes de la semana siguiente.
EJEMPLO
¿PUEDO VER UNA PRUEBA DE CÓMO SE VERÁ LA PORTADA DE MI LIBRO O MI HOJA PERSONALIZADA?
Desafortunadamente no podemos proporcionar una prueba de tu pedido ya que hay que diseñar personalmente tu portada e imagen en caso de incluirla. Pero puedes tener la seguridad de que si hay algún problema, te enviaremos un correo electrónico solicitando una nueva imagen (solo en caso de haber problemas, si la imagen no presenta problemas no se enviará ningún correo).
¿PUEDO REALIZAR CAMBIOS EN MI PEDIDO?
Una vez que realizas tu pedido, aceptas y comprendes que es un producto personalizado que comenzará inmediatamente su producción y no hay espacio para realizar más cambios.
¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos tarjetas de crédito y debito a través de Mercadopago.
¿HACEN DEVOLUCIONES?
Se procesarán cambios o devoluciones solo en caso de fallas del producto. En ningún caso por retracto ya que todo se produce de forma personalizada
ENTREGAS Y ENVÍOS
Considerando que todos nuestros productos son personalizados, las compras recibidas hasta el día miércoles a las 21 hrs serán entregadas o enviadas por Starken el día viernes siguiente, según la opción que escojas. Las compras recibidas después de ese horario, serán entregadas o enviadas durante la semana siguiente.
Si seleccionas la opción «retiro en taller», éste debe coordinarse a través de nuestro correo contacto@nuestrolibrodeaventuras.cl. El día y horario disponible para retirar es solo los el viernes entre 14 y 18 hrs, no tenemos disponibilidad para entregar otro día ni en otro horario.
No contamos con un local con atención de público, por lo tanto es necesario que indiques el horario aproximado en el que vas a pasar para esperarte.
Si seleccionas la opción de envío por Starken, los tiempos de entrega para Santiago y regiones son entre 1 a 3 días hábiles desde el día del envío, dependiendo de la ubicación del comprador. Ningún pedido será recibido el mismo día en que fue enviado